Propuesta de plan estratégico de tecnología de información (TI) para la subdirección de radiodifusión sonora del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia

198 páginas : ilustraciones, gráficos.La propuesta del Plan Estratégico de Tecnologías de información focalizado hacia la Subdirección de Radiodifusión Sonora del Ministerio de TIC, se estructuró siguiendo los lineamientos del Modelo de gestión IT4+ y la Guía Técnica G.ES.06 Como Estructurar el Plan Estratégico de Tecnologías de la información - PETI. El proyecto consta de cuatro fases, en donde la primera fase se realiza el análisis de la situación actual de la Subdirección de Radiodifusión Sonora en el marco de la citada guía, en la segunda fase se realiza el análisis entre el estado actual y el estado deseado desde el punto de vista operacional y de atención al usuario, en la tercera fase se establece el modelo de gestión de Tl, en el cual se describirá la situación deseada de gestión de Tl focalizándose en las necesidades de Tl de la Subdirección de Radiodifusión Sonora y finalmente en la cuarta fase se establece un modelo de planeación en el cual se propone un plan maestro que contiene una hoja de ruta de proyectos habilitadores, que la Oficina de Tl deberá desarrollar a futuro para que las Tl presten apoyo estratégico a la Subdirección de Radiodifusión Sonora y llegar al estado de gestión operacional deseado.The proposal of the Strategic Plan of Information Technologies focused on the Sound Broadcasting Management of the Ministry of ICT, was prepared following the guidelines of the IT 4 + management model and the Technical Guide G.ES.06 How to structure the Strategic Plan of Information Technologies for the state-owned companies. The project is developed in four phases, the first phase is the analysis of the current situation of the Sound Broadcasting Management within the framework of the aforementioned guide, in the second phase the analysis is made between the current state and the desired state from the operational and customer service view, the third phase establishes the IT management model, in which the desired IT management situation will be described, focusing on the IT needs of the Sound Broadcasting Management and finally, in the fourth phase, a planning model is established in which a master plan is proposed that contains a roadmap for enabling projects, which the IT Office of the Ministry must develop in the future in order that IT can provide strategic support to the Sound Broadcasting Management and reach the desired operational management status.MaestríaMagíster en Gerencia Estratégica de Tecnologías de Informació

Chatbot model of artificial intelligence articulated with the Business Process Management (BPM) of the Ministry of Information Technology and Communications (MinTIC) for the area of the Subdirectorate for the Communications Industry (SICom)

La Constitución Política de Colombia, como la Ley 1474 de 2011, los Decretos Ley 0019 de 2012 y 2106 de 2019, establecieron las normas para que las autoridades administrativas se encuentren generando estrategias antitrámites y mecanismos para mejorar la atención al ciudadano e incentivar el uso de las TIC, a efectos de que los procesos administrativos se adelanten con diligencia, simplicidad, participación ciudadana y transparencia, entre ellos, dar atención oportuna a las PQRSD que ingresan al Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC). En ese sentido, la investigación se enfatizó en identificar cuantas PQRSD son de primer nivel, es decir, que se pueden atender mediante respuestas básicas a través de plantillas debidamente ajustadas y aprobadas por la Subdirección para la Industria de Comunicaciones (SICom) que hace parte de la Dirección de Industria de Comunicaciones (DICom) y esclarecer si la implementación de un Modelo de Chatbot de Inteligencia Artificial articulado con los sistemas de información BPMS, puede ayudar para su atención y en particular las que ingresan a la DICom, teniendo en cuenta que es el área misional donde se atienden el 70% de los tramites y el 22.8% de total de las PQRSD que ingresan a la Entidad.The Political Constitution of Colombia, as well as Law 1474 of 2011, Decrees Law 0019 of 2012 and 2106 of 2019, established the rules for the administrative authorities to be generating anti-processing strategies and mechanisms to improve the attention to the citizen and to encourage the use of ICT, so that the administrative processes are carried out with diligence, simplicity, citizen participation and transparency, among them, giving timely attention to the PQRSD that enter the Ministry of Information Technology and Communications (MinTIC). In that sense, the research was emphasized in identifying how many PQRSD are first level, that is, that they can be attended by means of basic answers through templates properly adjusted and approved by the Sub-direction for the Communications Industry (SICom) that is part of the Communications Industry Direction (DICom) and to clarify if the implementation of an Artificial Intelligence Chatbot Model articulated with the BPMS information systems, can help for your attention and in particular those who enter the DICom, taking into account that it is the mission area where 70% of the procedures and 22nd are attended. 8% of the total PQRSD that enter the Entity.Magíster en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos TecnológicosMaestrí

Propuesta de un modelo de innovación abierta para la vigilancia y control de los fines y principios de la radiodifusión sonora en Colombia a través del monitoreo de sus contenidos

86 páginas : ilustraciones, gráficasEl objetivo principal del presente trabajo es proponer un modelo de innovación abierta para que el Ministerio TIC, a través de un ejercicio exploratorio basado en revisión de fuentes de índole secundaria, obtenga la información pertinente, oportuna y confiable acerca de los cursos de acción que solucionen eficazmente el problema de vigilancia y control de los fines y principios de las emisoras de radiodifusión sonora en Colombia, principalmente aquellas de índole comunitaria y de interés público, a través del monitoreo de sus contenidos. Lo anterior se hace a través de la identificación de las diferentes estrategias de innovación abierta que aplicaran al sector publico colombiano y específicamente al sector de radiodifusión sonora. igualmente se esbozan algunos elementos que debe contener la metodología y se propone el modelo de innovación abierta que más se ajusta a las necesidades de vigilancia y control de los fines y principios de la radiodifusión sonora en Colombia, teniendo en cuenta las fortalezas identificadas en otros casos de éxito analizados para este fin.The main objective of this paper is to propose an open innovation model so that the ICT Ministry, through an exploratory exercise based on review of secondary sources, obtain pertinent, timely and reliable information about courses of action that solve effectively the problem of surveillance and control of the purposes and principles of sound broadcasting stations in Colombia, mainly those of a community nature and of public interest, through the monitoring of their contents. The above is done through the identification of different open innovation strategies that would apply to the Colombian public sector and specifically to the sound broadcasting sector. It also outlines some elements that should be included in the methodology and proposes the open innovation model that best meets the needs of surveillance and control of the purposes and principles of sound broadcasting in Colombia, taking into account the strengths identified in other cases of success analyzed for this purpose.Magíster en Gerencia Estratégica de Tecnologías de InformaciónMaestrí

Propuesta para la articulación de los sistemas de información en la Subdirección para Industria de Comunicaciones (SICOM) del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MINTIC)

84 páginasCase of applied research, details the methodology for the articulation of information systems in the Subdirectorate for the Communications lndustry of the Ministry of lnformation Technologies, focusing on the procedure for the allocation of the radio spectrum by objective selection. The Communications lndustry sector requires for its operation and development, among other procedures and services, the Registration of Qualification of Telecommunications Network and Services Providers (PRST) and the granting of radio spectrum use permits to operators of Telecommunications in the country. To meet these requests, the Subdirectorate for the Communications lndustry (SICOM) of the Ministry of lnformation Technology and Communications relies on different technological tools and information systems, responding to them, at different times or those defined in the CPACA. They want to improve response times in the attention and in the relationship with the interest groups among which the providers of telecommunications networks and services (PRST) and citizens of the ICT sector stand out, state entities, among others, for the which is required to renew the information systems that support these procedures.Caso de investigación aplicada, detalla la metodología para la articulación de los sistemas de información en la Subdirección para la Industria de Comunicaciones del Ministerio de Tecnologías de Información, enfocándose en el procedimiento para la asignación del espectro radioeléctrico por selección objetiva. El sector de Industria de Comunicaciones requiere para su funcionamiento y desarrollo, entre otros trámites y servicios, el de Registro de habilitación de Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones (PRST) y el de otorgamiento de permisos de uso de espectro radioeléctrico a los operadores de telecomunicaciones en el país. Para atender dichas solicitudes, la Subdirección para la Industria de Comunicaciones (en adelante SICOM) del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones se apoya en diferentes herramientas tecnológicas y sistemas de información, dando respuesta a los mismos, en tiempos diferentes a los definidos en el CPACA. Se desean mejorar Los tiempos de respuesta en la atención y en la relación con los grupos de interés entre los que se destacan los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones (PRST) y ciudadanía del sector TIC, entidades del estado, entre otros, para la cual se requiere renovar los sistemas de información que soportan estos trámites.Magíster en Gerencia Estratégica de Tecnologías de InformaciónMaestrí

Propuesta de un modelo de cultura organizacional de innovación entre los funcionarios de carrera administrativa del ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones

La presente investigación de tipo mixto fijó como objetivo general proponer un modelo de cultura organizacional de innovación entre los funcionarios de carrera administrativa del MinTIC. Para ello, desde el aspecto cualitativo, se recabó información sobre la Cultura Organizacional y la Cultura de Innovación y se definieron los que se consideran elementos constitutivos de la Cultura organizacional de Innovación. En el aspecto cuantitativo, mediante la implementación de una encuesta diseñada bajo la Escala de Likert, debidamente validada, se indagó y estableció la percepción de las personas participantes acerca de la presencia o ausencia de los siguientes elementos constitutivos de la cultura organizacional de innovación en MinTIC: Circunscripción Organizacional, Aprendizaje Organizacional, Propensión a la Innovación, Creatividad y Empoderamiento.This mixed research set as a general objective to propose a model of organizational culture of innovation among the administrative career officers of the MinTIC. To do this, from the qualitative aspect, information was collected on the Organizational Culture and the Culture of Innovation and defined what are considered constituent elements of the Culture of Innovation. In the quantitative aspect, through the implementation of a survey designed under the Likert Scale, duly validated, it was investigated and established the perception of participants about the presence or absence of the following elements constituting the organizational culture of innovation in MinTIC: Organizational Circumscription, Organizational Learning, Propensity for Innovation, Creativity and Empowerment.Magíster en Gerencia de la Innovación EmpresarialMaestrí

Propuesta de diseño de una oficina para la gestión de proyectos (PMO) en el Ministerio de Tecnología de la Iinformación y las Comunicaciones (MINTIC)

El propósito de este proyecto es diseñar los lineamientos para instaurar una Oficina de gestión de proyectos (PMO) en el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, teniendo en cuenta que el desarrollo de proyectos en MinTIC es parte fundamental en su quehacer como entidad de Gobierno. Para esto, se busca identificar el conocimiento, juicio y nivel de madurez de las mejores prácticas para gerencia de proyectos definida por los estándares del PMI al interior de la entidad y proponer el modelo de oficina de proyectos que mejor se ajusta de acuerdo con su estructura y necesidades. Como resultado se obtiene el diseño de la PMO que contiene entre otros, la definición de la visión, la misión, la estructura, las funciones, los procesos e indicadores claves de desempeño que serán los elementos finales que hacen parte del alcance del diseño propuesto.This project's purpose is to design the guidelines for establishing a Project Management Office (PMO) at the Ministry of Information Technologies and Communications (MinTIC), taking into account that the development of projects at MinTIC plays an essential role of its work as a government’s entity. For this, it seeks to identify the knowledge, judgment and maturity level of the best practices in project management defined by the PMI's standards within the Ministry and proposing the project office model that best fits according to its structure and needs. As a result, the design of the PMO is obtained, which contains, among others, the definition of the vision, mission, structure, functions, processes and key performance indicators that will be the final elements that form part of the proposed design's scope

Construcción del Plan Estratégico de las Tecnologías de la Información (PETI) del Municipio de Garzón, para el Periodo 2021- 2024.

El objetivo del presente proyecto aplicado, es construir el Plan Estratégico de Tecnologías de Información (PETI) del municipio de Garzón, para definir la ruta que el Municipio debe seguir durante el periodo 2021 -2024, para facilitar la transformación digital de la entidad, a partir de a partir de la planeación estratégica, el aprovechamiento de las tecnologías digitales actuales y emergentes, la normatividad vigente y los lineamientos de la Política de Gobierno Digital El municipio de Garzón Huila, no cuenta con un Plan Estratégico de Tecnologías de la Información (PETI) estructurado con los lineamientos del el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MINTIC) por lo cual se debe construir, bajo la metodología establecida en la Guía G.ES.06 - Versión.2 de julio de 2019, lo cual garantiza su alineación con la Política de Gobierno Digital y los Principios de Transformación Digital y es el resultado final de una serie de ejercicios de Arquitectura Digital, desarrollados en sus cuatro (4) fases: Comprender, Analizar, Construir y Presentar.The objective of this applied project is to build the Strategic Information Technology Plan (PETI) of the Garzón town to define the route that the town must follow during the period 2021 -2024, to make easy the digital transformation of the entity, from the strategic planning, and take advantage of the emerging digital technologies, current regulations and the guidelines of the Digital Government Policy. The town of Garzón Huila doesn´t have a Strategic Information Technology Plan (PETI) structured with the guidelines of the Ministry of Information Technologies and Communications (MINTIC), Therefore it must build under the Guide G.ES.06 - Version 2 of July 2019 metodology, which guarantees its alignment with the Digital Government Policy and the Principles of Digital Transformation and is the final result of a series of Digital Architecture exercises, developed in its four (4) phases: Understand, Analyze, Build and Present

Diseño de una metodología para la gestión de proyectos de TI en el MinTIC

152 páginasThe present work of the Master's degree in Strategic Management of lnformation Technology attached to the School of Business Administration proposes a methodological design for the management of IT projects in the Ministry of lnformation Technologies and Communications - MinTIC, which defines the structuring of a methodology with the best practices for project management, through the adoption of international standards and the guidelines established by the PMI and its guide for adopting PMBOK version 6tha. The document is divided into four chapters: lntroduction of the proposed degree project to be developed; The opportunity where the description of the problem is made, analysis of relevance and the objectives of the proposed degree project; conceptual foundation in the framework of the design of methodologies for the management of IT projects and the proposed development of the proposed methodology.El presente proyecto de grado de la Maestría en Gerencia Estratégica de Tecnologías de la Información adscrita a la Facultad de Administración de Empresas propone un diseño metodológico para la gestión de proyectos de TI en el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones - MinTIC, que define la estructuración de una metodología con las mejores prácticas para la gerencia de proyectos, a través de la adopción de estándares internacionales y los lineamientos establecidos por el PMI y su guía para la adopción PMBOK versión 6tha. El documento está divido en cuatro capítulos: Introducción de la propuesta del proyecto de grado a desarrollar; La oportunidad donde se realiza la descripción del problema, análisis de pertinencia y los objetivos de la propuesta del proyecto de grado; fundamentación conceptual en el marco del diseño de metodologías para la gerencia de proyectos de TI y la propuesta de desarrollo de la metodología planteada.Magíster en Gerencia Estratégica de Tecnologías de InformaciónMaestrí

Propuesta metodológica para promover el uso adecuado del espectro radioeléctrico mediante una plataforma TIC, dirigida a los organismos encargados de la gestión integral del riesgo contra incendio Bomberos de Colombia

153 páginasThls document starts with a description of the basic concepts about radio spectrum and management tasks associated with this resource. lt continues with the description of the structure of the Sistema Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres, of which the Fire Brigades belongs, and a characterization of its operation is carried out, emphasizing the evidence found in relation to the use of spectrum by these organisms. Thus, from here is identified the central problem of this work, associated to the illegal use or with no knowledge of assigned spectrum parameters in ernergency comrnunications. As a solution, a strategy based on collaboration between State institutions is proposed in order to fulfilI the legally attributed functions. With regard to firefighting organizations, the need for coordination in their communications and greater knowledge of the rules applicable to the use of spectrum, and with regard to the entities in charge of spectrum management, seek rnechanisms to improve the efficient use of the resource, the above focused on an ICT solution within the framework of the "Gobierno Digital" strategy.Este documento inicia con una descripción de los conceptos básicos relacionados con el espectro radioeléctrico y de las labores de gestión asociadas a este recurso. Continúa con la descripción de la estructura del Sistema Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres, del cual hacen parte los Cuerpos de Bomberos, sobre los cuales se realiza una caracterización de su funcionamiento, haciendo énfasis en la evidencia encontrada en relación con el uso de espectro por parte de estos organismos. Identifica así el problema central de este trabajo, relacionado con el uso ilegal o por fuera de parámetros del espectro en las comunicaciones de emergencia. Como solución se plantea una estrategia que se basa en la colaboración entre instituciones del Estado con el fin de cumplir con las funciones legalmente atribuidas. En lo que atañe a los organismos bomberiles, la necesidad de coordinación en sus comunicaciones y de un mayor conocimiento de las reglas aplicables al uso del espectro, y en lo que respecta a las entidades a cargo de la gestión del espectro, buscar mecanlsrnos para mejorar el uso eficiente del recurso, lo anterior enfocado en una solución TIC en el marco de la estrategia de Gobierno Digital.Magíster en DerechoMaestrí

Calidad en radiodifusoras de México: modelo de indicadores orientado desde la cultura del compromiso solidario

La presente investigacións se centra en el análisis de la radio en el ámbito de México, en específico se asumió la tarea de indagar qué se considera como calidad radiofónica y de qué forma se podría integrar un referente para guiar la actividad en dicho medio con los paramétros identificados en esa directriz. De tal forma que se revisó la teoría e investigaciones de apoyo en el tema, tales como el origen del medio de comunicación y su evolución en México, la tendencia económica de integración y alianzas para constituir conglomerados mediáticos como elementos de influencia en la actividad y desarrollo de la industria de la radiodifusión. En México la radio inició con experimentaciones de tipo académico, aunque fue en el sector empresarial donde se encontró impulso para su instauración y desarrollo en el país, de tal manera que desde entonces, se asumió la vocación comercial del medio como primera intencionalidad, aunque por fortuna, poco después también surgió la primera radio emisora universitaria -en los 30’s-, con Radio UNAM. De igual forma se revisaron los conceptos de radio, modelos de programación, temática y formatos, que ante lascaracterísticas del estilo actual de vida, móvil, por pantallas, perfilado en la convergencia mediática y avance tecnológico, sugiere toda una serie de opciones híbridas, multiplataforma, donde todos pueden ser generadores, evaluadores y administradores de contenidos, lo que implica la democratización del medio y la atención a las conversaciones y actividad en comunidades..